培训者感言-杭州小题大做教育科技有限公司

成功案例

庄金我是店长，是介于老板和员工之间的桥梁，店长最基本的是要跟老板配合好，把员工团结起来，这样门店效率才会提升。例如机修我不懂，我就不会安排师傅做事，我安排车间主管就好了。门店做活动之前，我会先跟老板沟通好方向，然后再安排SA每人出方案，综合起来决定活动内容。
董傲之前也在4S店里实习过，那里的服务理念就是你来了就得听我的，每次车主来哪怕我笑得再灿烂，都感觉车主是冷冰冰的。这让人感觉很不舒服。一开始的时候，对于‘主动保障’服务理念还是持怀疑态度，觉得又是口号，嘴上说说就算。但工作两个月后的现在，我已经爱上了这种理念所带来的温暖。
余思之前家里是做汽车美容的，就觉得这行业没啥技术含量，又会脏兮兮的上不了台面。后来参加了小题大做教育培训，发现汽修门店6S管理做好了，环境也是可以很干净的，技师们的形象也很阳光，最关键的是却是能保障车主的出行安全，这让我感觉很有成就感。
刘芳作为一名SA，态度要诚恳，绝不能草草了事，不管是新老客户。踏踏实实做服务，一言一行要得体。客户关系随时随地抓。等时机成熟了，也要拥有这样一家店呢。